Prowadzący: Dariusz Walczak

program szkolenia:

Profilaktyka wypalenia zawodowego i odporność psychiczna pracowników Pomocy Społecznej

1. Pokonać wypalenie zawodowe

• Czy jest, a czym nie jest wypalenie zawodowe
• Jak rozpoznać u siebie objawy wypalenia zawodowego
• Dlaczego praca z ludźmi jest tak obciążająca?
• Przeciążenia układu nerwowego vs praca na emocjach
• Sześć skutecznych strategii poprawienie swoich relacji z pracą,
  aby uniknąć wypalenia

2. Profilaktyka wypalenia czyli skuteczne zarządzanie emocjami i skutkami odczuwania stresu

• Fizjologia emocji, stresu, czyli zwiększona potrzeba szybkiej regeneracji organizmu
• Stresory w miejscu pracy …

a) Ograniczenia systemowe jako stresory

b) Ograniczenia w poczuciu kontroli, przewidywalności, poczuciu wpływu jako stresor

c) Zakłócone relacje z innymi osobami w otoczeniu pracy

d) Nasze monologi jako stresor wewnętrzny

e) Stereotypy, oceny w postrzeganiu innych osób jako stresor wewnętrzny

f) Zniekształcenia poznawcze – czyli co nas nakręca, fakty czy z ich interpretacja?

• Typowe i częste stresory w pracy z osobami potrzebującymi pomocy, wsparcia
• Budowanie własnych zasobów radzenia sobie ze stresem, trudnymi emocjami.
• Ćwiczenie technik z informacją zwrotnych

3. Dobre praktyki  asertywnej komunikacji z klientem/ podopiecznym

• Asertywność definicje
• Konstruktywne przyjęcie opinii klienta, współpracownika
• FUKO- czyli konstruktywne przekazanie informacji zwrotnej.
• Wyrażanie opinii, czyli język JA w obronie poczucia godności siebie i rozmówcy
• Rola emocji w komunikacji. Trzy tryby regulacji emocji, trzy różne sposoby komunikacji
• Trudna osoba czy może człowiek w trudności – ważny wybór, bo różne strategie radzenia sobie
• Skuteczna argumentacja w trudnej rozmowie z Klientem/Podopiecznym,
  jak poprowadzić rozmowę z „trudną osobą”, by być wysłuchanym do końca
  i samemu nie dać się ponieść
• Efektywne konfrontacje z drugą osobą jako element zapobiegania stresom
  w przyszłości?
• Opracowanie wzorców i technik rozwiązywania trudnych sytuacji, np. podczas rozmowy z partnerem „roszczeniowym”, „sarkastycznym”, „dominującym
• Ćwiczenia z informacją zwrotną

4. Podsumowanie zajęć.

PANEL DYSKUSYJNY – Pan Dariusz Walczak odpowie na Państwa pytania