Poprawa zarządzania i komunikacji w OPS w oparciu o zasady przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi,
rozwoju dialogu społecznego, partycypacji pracowniczej i wspierania integracji w miejscu pracy

1. Tworzenie więzi interpersonalnych z współpracownikami 

• Specyfika relacji w miejscu pracy czyli Partnerstwo i Równość ponad wszystko
• Mój współpracownik to konkurent czy przyjaciel- Korzyści ze współpracy w zespole 
• Skuteczne sposoby tworzenia warunków współpracy w całej organizacji
• Tworzenie i przestrzeganie umów osobistych z współpracownikiem

2. Profesjonalna komunikacja z współpracownikiem. Zasady udzielania konstruktywnego feedbacku 

• Czym jest konstruktywny feedback?
• FUKO, SPINKA- czyli ćwiczenie konstruktywnych sposobów przekazania informacji zwrotnej
• SAR jako najczęstszy schemat przyjmowania informacji zwrotnej

3. Definicja mobbingu – prawo, a spojrzenie  praktyczne

• Mobbing, a dyskryminacja – różnice
• Co jest, a co nie jest mobbingiem – zachowania spełniające znamiona mobbingu/kategorie wg. Leymanna
• Cechy organizacyjne wyzwalające Mobbing
• Kryteria zjawisk mobbingowych (sposoby nękania pracowników)

4.  Aspekty Psychologiczne Mobbingu

• Społeczne mechanizmy mobbingu: stygmatyzacja, zagłuszanie, wykluczenie.
• Etapy rozwoju mobbingu – skutki psychologiczne dla pracowników.
• Wpływ mobbingu na zdrowie i psychikę pracownika.
• Zjawisko „Kozła Ofiarnego” czyli kreowanie ofiary mobbingu.
• Osobowość i zachowania mobbera i ofiary. 

5.  Metody i techniki obrony przed mobbingiem.

• Sposoby reagowania na doświadczania zjawisk mobbingu.
• Skuteczne sposoby reagowania na zachowania osoby mobbingującej.

II. Promowanie i wspieranie zdrowia psychicznego oraz tworzenie przyjaznych środowisk pracy,
    radzenie sobie ze stresem, pozytywna psychologia, dobrostan psychiczny

     1)  Zarządzanie Emocjami i skutkami odczuwania Stresu

• Bezpieczeństwo psychologicznie i przyjazne środowisko pracy.
• Zarządzanie emocjami i  stresem ( sposoby radzenia sobie z gniewem , stresem)
• Skuteczne sposoby zarządzanie własną energią życiową,
• Stereotypy, oceny w postrzeganiu
• Zniekształcenia poznawcze – czyli co nas nakręca…
• Skuteczne komunikowanie o swoich emocjach, uczuciach, potrzebach

     2) Znaczenie i funkcje  komunikacji w naszym życiu zawodowym:

• Zasady efektywnej komunikacji w zespole i na poziomie kierownik– podwładny.
• Wpływ przeżywanych emocji na jakość komunikacji.
• Zarządzanie swoimi emocjami tak, aby komunikacja nadal była skuteczna.
• Ujawniać swoje odczucia, emocje czy może lepiej pewne rzeczy przemilczeć
• Komunikacja na wdechu czyli jak rozumiemy i interpretujemy komunikaty innych osób- poznanie mechanizmu zniekształceń poznawczych w komunikacji, naiwnego realizmu, błędy perspektywy, błędy atrybucji.
• Siła aktywnego słuchania doskonała i naturalna parafraza

     3)  Po dobrej stronie mocy w trudnych sytuacjach, kiedy myślimy i działamy inaczej,  różnorodnie czyli trening akceptacji

• A co jeśli moja koleżanka/mój kolega ma inne zdanie?
• Jak przyjmować informacje zwrotne od pracowników – pozytywne i negatywne, uzasadnione
  i nieuzasadnione.
• Konfrontowanie swoich poglądów i opinii w pracy to skuteczny sposób na rozwój kompetencji?,
  czy wręcz przeciwnie sposób na destrukcje współpracy..?

      4) Zarządzanie poziomem własnego pobudzenia emocjonalnego- zasady 8 x „O…”

• W poszukiwaniu szczęścia w miejscu pracy, czyli praktyczny wymiar modelu PERMA
• Szybkie techniki relaksacyjne
• Sposoby radzenia sobie z gniewem, porwaniami emocjonalnymi
• Skuteczne techniki oczyszczania organizmu i psychiki ze skutków działań pod wpływem stresorów 

      5) Skuteczna komunikacja w trudnych  emocjonalnie sytuacjach

• Skuteczne komunikowanie o swoich emocjach, uczuciach, potrzebach
• Efektywne konfrontacje z drugą osobą jako element zapobiegania stresom w przyszłości?
• Opracowanie wzorców i technik rozwiązywania trudnych sytuacji, np. podczas rozmowy
  z klientem „roszczeniowym”, „sarkastycznym”, „dominującym
• Przeprowadzenie trudnych rozmów,
• Moi współpracownicy komunikują się z mną skrótami i emocjonalnie zwracają nam uwagę
  – pozytywnie i negatywnie, w sposób uzasadniony i nieuzasadniony